Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo preloved.vintage.and.modern@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Vintage & Modern Sicuro, Via Amatore Sciesa 11 - 20831 Seregno (MB) Italy.
Costi di spedizione del reso
Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione per restituire l'articolo sono a carico del cliente. Dopo la nostra conferma della richiesta di reso, organizzerai e pagherai tu la spedizione di ritorno (consigliata tracciabile). Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Fanno eccezione i casi di articolo difettoso, danneggiato in fase di consegna o diverso da quello ordinato: in queste situazioni, previa verifica, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo preloved.vintage.and.modern@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
In conformità alle norme europee, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che possono essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all'indirizzo preloved.vintage.and.modern@gmail.com.